Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 december 2025

Digitale artikelen, producten:

Aangezien we ontastbare, onherroepelijke goederen leveren, geven we geen terugbetalingen voor digitale producten zodra de bestelling is bevestigd en het product is verzonden. Houd er rekening mee dat we digitale producten aanbieden, geen diensten, dus er is geen manier om de toegang tot de bestanden die u al hebt ontvangen te sluiten.

De Consumer Rights Act geeft u rechten om de verkoper aan te spreken als uw digitale download gebrekkig is. Als verkoper kunnen wij een terugbetaling verstrekken als er een technisch probleem is en wij u niet kunnen helpen het probleem op te lossen, of als er sprake was van een verkeerde voorstelling in de productbeschrijving. In die gevallen is de terugbetalingsperiode 60 dagen vanaf het moment van aankoop.

Wij beschouwen een technisch probleem als een van de volgende:

Niet-levering van het product: door enkele mailproblemen van uw e-mailprovider of uw eigen mailserver kunt u mogelijk geen leveringsmail van ons ontvangen. In dat geval raden wij u aan contact met ons op te nemen voor hulp.

Grote gebreken: hoewel alle producten grondig worden getest vóór uitgave, kunnen onverwachte fouten optreden. Dergelijke problemen moeten rechtstreeks aan onze technische ondersteuning worden gemeld.

Product niet zoals beschreven: dergelijke problemen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum aan onze technische ondersteuning worden gemeld. Duidelijk bewijs moet worden geleverd waaruit blijkt dat het gekochte product niet overeenkomt met de beschrijving op de productpagina. Klachten die louter gebaseerd zijn op valse verwachtingen of wensen van de klant worden niet ingewilligd.

In een beschrijving op de voorbeeldpagina van elk product vermelden we de software van derden (plugins, add-ons, modules, zoekmachines, scripts, extensies enz.) die compatibel is met onze producten. Houd er alstublieft rekening mee dat wij geen enkele verantwoordelijkheid dragen en daarom geen terugbetalings-/retour-/omruilverzoeken inwilligen op basis van incompatibiliteit van onze producten met software van derden die niet in de productbeschrijvingen is vermeld.

Als klant bent u er echter verantwoordelijk voor dit te begrijpen bij aanschaf van een item op onze site. Er bestaat geen verplichting om een terugbetaling of tegoed te verlenen in de volgende situaties:

U verandert van gedachten over een artikel;
U hebt per ongeluk een artikel gekocht;
U beschikt niet over voldoende expertise om een artikel te gebruiken;

Deze terugbetalingsvoorwaarden worden via onze website openbaar beschikbaar gesteld. Houd er rekening mee dat u, bij aankoop van een product via onze website, als klant wordt geacht op de hoogte te zijn van onze terugbetalingsvoorwaarden.

Fysieke artikelen, producten:

Terugbetalings-, retour- of omruilverzoeken worden geaccepteerd tot 30 dagen vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling bij ons bedrijf, met uitzondering van gepersonaliseerde en aangepaste producten.
Om een verzoek tot terugbetaling, retour of omruiling in te dienen voor een bij ons geplaatste bestelling, dient u contact op te nemen met ons bedrijf via het contactformulier.

Zorg dat uw ordernummer bij de hand is en geef een reden voor uw verzoek om uw terugbetalingsproces te versnellen. Uw verzoek wordt binnen 2 dagen beoordeeld en we informeren u per e-mail over de resultaten.

Als u kiest te betalen per cheque of postwissel kunt u uw bestelling annuleren voordat u de betaling doet of in het geval dat de betaling niet binnen 3 dagen door ons is ontvangen, zal ons bedrijf uw bestelling annuleren.

U kunt op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst een verzoek indienen om uw bestelling te annuleren. Houd er rekening mee dat als de bestelling al is verzonden of geleverd, wij het annuleringsverzoek niet kunnen goedkeuren.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve als gevolg van een fout van ons bedrijf.

Indien het terugbetalingsverzoek door ons bedrijf wordt ingewilligd, worden betalingen als volgt terugbetaald:

Credit-/debetkaartbetalingen worden binnen één (3) werkdagen terugbetaald;
Overschrijving- en chequebetalingen worden binnen zeven (7) werkdagen terugbetaald en de kosten van de overboeking worden door de eindgebruiker gedragen;
PayPal-betalingen worden binnen één (3) werkdag terugbetaald;
Andere betaalmethoden worden binnen vijf (5) tot zeven (7) dagen terugbetaald.

We accepteren geen retouren voor gepersonaliseerde cadeaus, ongeacht of ze door u of iemand anders zijn gekocht. Dit beleid is in overeenstemming met zowel Amerikaanse als EU-officiële regelgeving.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor spelfouten gemaakt door de klant. Bevestig alstublieft de spelling van uw item voordat u uw bestelling plaatst. Artikelen met fouten als gevolg van een vergissing bij het bestellen worden niet geaccepteerd voor terugbetaling of omruiling.
Gepersonaliseerde items mogen alleen worden omgeruild (niet geretourneerd) als ze defect zijn, of als wij een fout hebben gemaakt in de spelling of het product. Wij kunnen geen omruiling of terugbetaling van een duplicaatcadeau verstrekken, tenzij het op uw register is gedupliceerd.