Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

Articles numériques, produits :

Étant donné que nous fournissons des biens non tangibles et irrévocables, nous n'émettons pas de remboursements pour les produits numériques une fois la commande confirmée et le produit envoyé. Veuillez noter que nous proposons des produits numériques, pas des services, il n'est donc pas possible de fermer l'accès aux fichiers que vous avez déjà reçus.

Le Consumer Rights Act vous donne le droit de réclamer auprès du vendeur si votre téléchargement numérique est défectueux. En tant que vendeur, nous pouvons émettre un remboursement s'il existe un problème technique, que nous ne parvenons pas à vous aider à résoudre ou s'il y a eu une fausse déclaration dans la description du produit. Dans ces cas, la période de remboursement est de 60 jours à partir du moment de l'achat.

Nous considérons qu'un problème technique est l'un des suivants :

Non-livraison du produit : en raison de problèmes d'acheminement de votre fournisseur de messagerie ou de votre propre serveur de messagerie, il se peut que vous ne receviez pas d'e-mail de livraison de notre part. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir de l'aide.

Défauts majeurs : bien que tous les produits soient rigoureusement testés avant leur mise en ligne, des erreurs imprévues peuvent survenir. Ce type de problème doit être signalé directement à notre support technique.

Produit non conforme à la description : ces problèmes doivent être signalés à notre support technique dans les 14 jours suivant la date d'achat. Des preuves claires doivent être fournies prouvant que le produit acheté n'est pas conforme à sa description sur la page du produit. Les réclamations basées uniquement sur de fausses attentes ou des souhaits du client ne sont pas prises en compte.

Dans la description disponible sur la page d'aperçu de chaque produit, nous indiquons les logiciels tiers (plugins, add-ons, modules, moteurs de recherche, scripts, extensions, etc.) compatibles avec nos produits. Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité et ne satisfaisons donc aucune demande de remboursement/retour/échange fondée sur l'incompatibilité de nos produits avec un logiciel tiers qui n'est pas spécifié dans la description de nos produits.

Cependant, en tant que client, vous êtes responsable de comprendre cela lors de l'achat de tout article sur notre site. Il n'y a aucune obligation de fournir un remboursement ou un crédit dans les situations suivantes :

Vous changez d'avis au sujet d'un article ;
Vous avez acheté un article par erreur ;
Vous ne disposez pas de l'expertise suffisante pour utiliser un article ;

La présente politique de remboursement est fournie via notre site Web en libre accès. Veuillez noter qu'en achetant un produit via notre site Web, vous êtes, en tant que client, considéré comme étant informé des déclarations de notre politique de remboursement.

Articles physiques, produits :

Les demandes de remboursement, de retour ou d'échange sont acceptées jusqu'à 30 jours à compter de la date de passation de la commande auprès de notre société, à l'exception des produits personnalisés et sur mesure.
Pour déposer une demande de remboursement, de retour ou d'échange pour une commande passée chez nous, vous devez contacter notre société via le formulaire de contact.

Veuillez avoir votre numéro de commande à disposition et fournir un motif pour votre demande afin d'accélérer le processus de remboursement. Votre demande sera examinée dans un délai de 2 jours et nous vous informerons des résultats par e-mail.

Si vous choisissez de payer par chèque ou mandat, vous pouvez annuler votre commande avant d'effectuer le paiement ou, dans le cas où le paiement ne nous parviendrait pas sous 3 jours, notre société annulera votre commande.

Vous pouvez soumettre une demande d'annulation de votre commande le même jour où la commande a été passée. Veuillez noter que si la commande est déjà expédiée ou livrée, nous ne pourrons pas approuver la demande d'annulation.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'erreur provient de notre société.

Si la demande de remboursement est accordée par notre société, les paiements sont remboursés comme suit :

Les paiements par carte de crédit / débit seront remboursés dans un délai d'un (3) jours ouvrables ;
Les virements bancaires et paiements par chèque seront remboursés dans un délai de sept (7) jours ouvrables et les frais de transfert seront à la charge de l'utilisateur final ;
Les paiements PayPal seront remboursés dans un délai d'un (3) jour ouvrable ;
Les autres méthodes de paiement seront remboursées entre cinq (5) et sept (7) jours.

Nous n'acceptons pas les retours pour les cadeaux personnalisés, qu'ils aient été achetés par vous ou par une autre personne. Cette politique est conforme aux règlements officiels des États-Unis et de l'UE.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'orthographe soumises par le client. Veuillez confirmer l'orthographe de votre article avant de passer votre commande. Les articles comportant des erreurs dues à une erreur de commande ne seront pas acceptés pour remboursement ou échange.
Les articles personnalisés ne peuvent être échangés (et non retournés) que s'ils sont défectueux ou si nous avons commis une erreur d'orthographe ou de produit. Nous ne pouvons pas fournir d'échange ou de remboursement pour un cadeau en double, sauf s'il a été dupliqué dans votre liste de cadeaux.