Política de reembolso
Última actualización: December 16, 2025
Artículos digitales, productos:
Dado que ofrecemos bienes intangibles e irrevocables, no emitimos reembolsos por productos digitales una vez que el pedido está confirmado y el producto ha sido enviado. Tenga en cuenta que ofrecemos productos digitales, no servicios, por lo que no hay manera de cerrar el acceso a los archivos que ya haya recibido.
La Ley de Derechos del Consumidor le otorga derechos para reclamar contra el vendedor si su descarga digital está defectuosa. Como vendedor, podemos emitir un reembolso si existe un problema técnico, y no podemos ayudarle a resolver el asunto o si hubo una tergiversación en la descripción del producto. En esos casos, el período de reembolso es de 60 días desde el momento de la compra.
Consideramos un problema técnico uno de los siguientes:
No entrega del producto: debido a algunos problemas de envío de su proveedor de correo electrónico o de su propio servidor de correo, puede que no reciba un correo de entrega de nuestra parte. En este caso, le recomendamos que nos contacte para recibir asistencia.
Defectos graves: aunque todos los productos son probados minuciosamente antes de su lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Tales problemas deben ser reportados directamente a nuestro soporte técnico.
Producto distinto a lo descrito: dichos problemas deben ser reportados a nuestro soporte técnico dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Se debe aportar evidencia clara que demuestre que el producto adquirido no es como se describe en la página de descripción del producto. No se aceptan reclamaciones basadas únicamente en expectativas o deseos erróneos del cliente.
En la descripción disponible en la página de vista previa de cada producto especificamos el software de terceros (plugins, add-ons, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc.) que es compatible con nuestros productos. Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no atendemos solicitudes de reembolso/devolución/cambio basadas en la incompatibilidad de nuestros productos con algún software de terceros que no esté especificado en las descripciones de nuestros productos.
Sin embargo, como cliente, usted es responsable de comprender esto al comprar cualquier artículo en nuestro sitio. No existe obligación de proporcionar un reembolso o crédito en las siguientes situaciones:
Cambia de opinión sobre un artículo;
Compró un artículo por error;
No tiene la experiencia suficiente para usar un artículo;
Dicha Política de Reembolsos está disponible en acceso abierto a través de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que al comprar un producto mediante nuestro sitio web, usted, como cliente, se considera conocedor de las declaraciones de nuestra Política de Reembolsos.
Artículos físicos, productos:
Las solicitudes de reembolso, devolución o cambio se aceptan hasta 30 días desde la fecha de realización del pedido con nuestra empresa, excepto para productos personalizados y a medida.
Para realizar una solicitud de reembolso, devolución o cambio por un pedido realizado con nosotros, deberá ponerse en contacto con nuestra empresa a través del formulario de contáctenos.
Tenga su número de pedido a mano y proporcione un motivo para su solicitud con el fin de agilizar su proceso de reembolso. Su solicitud será revisada en un plazo de 2 días y le notificaremos por correo electrónico los resultados.
Si elige pagar por cheque o giro postal puede cancelar su Pedido antes de efectuar el pago o, en caso de que no recibamos el pago en 3 días, nuestra empresa cancelará su pedido.
Puede enviar una solicitud para cancelar su pedido el mismo día en que se realizó. Tenga en cuenta que si el Pedido ya ha sido enviado o entregado, no podremos aprobar la solicitud de cancelación.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que se deba a un error de nuestra empresa.
Si nuestra empresa concede la solicitud de reembolso, los pagos se reembolsarán de la siguiente manera:
Los pagos con Credit / Debit Cards se reembolsarán dentro de one (3) business days;
Los pagos por Wire Transfer and check se reembolsarán dentro de seven (7) business days y el coste de la transferencia será soportado por el usuario final;
Los pagos por PayPal se reembolsarán dentro de one (3) business day;
Otros métodos de pago se reembolsarán entre five (5) y seven (7) días.
No aceptamos devoluciones de regalos personalizados, ya sean comprados por usted o por otra persona. Esta política está alineada con las normativas oficiales tanto de EE. UU. como de la UE.
No nos hacemos responsables de los errores ortográficos cometidos por el cliente al realizar la solicitud. Por favor, confirme la ortografía de su artículo antes de realizar su pedido. Estos artículos que contienen errores debido a un fallo en el pedido no serán aceptados para reembolso o cambio.
Los artículos personalizados solo podrán ser cambiados (no devueltos) si están defectuosos, o si hemos cometido un error en la ortografía o el producto. No podemos proporcionar un cambio o reembolso de un regalo duplicado a menos que haya sido duplicado en su lista de regalos.