Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 16. Dezember 2025

Digitale Artikel, Produkte:

Da wir nicht-physische, unwiderrufliche Waren anbieten, gewähren wir keine Rückerstattungen für digitale Produkte, sobald die Bestellung bestätigt und das Produkt versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass wir digitale Produkte und keine Dienstleistungen anbieten, sodass es keine Möglichkeit gibt, den Zugriff auf bereits empfangene Dateien zu sperren.

Das Verbraucherschutzgesetz gewährt Ihnen Rechte gegenüber dem Verkäufer, wenn Ihr digitaler Download fehlerhaft ist. Als Verkäufer können wir eine Rückerstattung vornehmen, wenn ein technisches Problem vorliegt, wir Ihnen nicht helfen können, das Problem zu lösen, oder wenn es eine falsche Darstellung in der Produktbeschreibung gab. In diesen Fällen beträgt der Rückerstattungszeitraum 60 Tage ab dem Kaufzeitpunkt.

Als technisches Problem betrachten wir eines der folgenden:

Nichtzustellung des Produkts: Aufgrund von Zustellproblemen Ihres E-Mail-Anbieters oder Ihres eigenen Mailservers erhalten Sie möglicherweise keine Zustell-E-Mail von uns. In diesem Fall empfehlen wir, uns zur Unterstützung zu kontaktieren.

Schwerwiegende Mängel: Obwohl alle Produkte vor der Veröffentlichung gründlich getestet werden, können unerwartete Fehler auftreten. Solche Probleme müssen direkt unserem technischen Support gemeldet werden.

Produkt entspricht nicht der Beschreibung: Solche Probleme sind unserem technischen Support innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zu melden. Es müssen eindeutige Beweise vorgelegt werden, die belegen, dass das gekaufte Produkt nicht der Beschreibung auf der Produktseite entspricht. Beschwerden, die lediglich auf falschen Erwartungen oder Wünschen des Kunden beruhen, werden nicht berücksichtigt.

In der Beschreibung auf der Vorschauseite jedes Produkts geben wir die Drittanbieter-Software (Plugins, Add-ons, Module, Suchmaschinen, Skripte, Erweiterungen usw.) an, die mit unseren Produkten kompatibel ist. Bitte beachten Sie, dass wir für die Unverträglichkeit unserer Produkte mit Drittanbieter-Software, die nicht in unseren Produktbeschreibungen angegeben ist, keine Verantwortung übernehmen und daher keine Rückerstattungs-/Rückgabe-/Umtauschanforderungen erfüllen.

Als Kunde sind Sie jedoch dafür verantwortlich, dies beim Kauf eines Artikels auf unserer Website zu verstehen. In den folgenden Situationen besteht keine Verpflichtung zur Erstattung oder Gutschrift:

Sie ändern Ihre Meinung zu einem Artikel;
Sie haben einen Artikel versehentlich gekauft;
Sie verfügen nicht über ausreichende Fachkenntnisse zur Verwendung eines Artikels;

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist auf unserer Website öffentlich einsehbar. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Kauf eines Produkts über unsere Website als Kunde als über unsere Rückerstattungsrichtlinien informiert gelten.

Physische Artikel, Produkte:

Anträge auf Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch werden bis zu 30 Tage ab dem Datum der Bestellung bei unserem Unternehmen akzeptiert, mit Ausnahme personalisierter und kundenspezifischer Produkte.
Um eine Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Umtauschanfrage für eine bei uns getätigte Bestellung zu stellen, müssen Sie unser Unternehmen über das Kontaktformular kontaktieren.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und geben Sie einen Grund für Ihre Anfrage an, um Ihren Rückerstattungsprozess zu beschleunigen. Ihre Anfrage wird innerhalb von 2 Tagen geprüft, und wir werden Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren.

Wenn Sie per Scheck oder Zahlungsanweisung zahlen möchten, können Sie Ihre Bestellung vor Zahlung stornieren, oder falls die Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen bei uns eingeht, wird unser Unternehmen Ihre Bestellung stornieren.

Sie können noch am gleichen Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, eine Stornierungsanfrage stellen. Bitte beachten Sie, dass wir eine Stornierungsanfrage nicht genehmigen können, wenn die Bestellung bereits versandt oder geliefert wurde.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer wenn der Fehler bei unserem Unternehmen liegt.

Wenn die Rückerstattungsanfrage von unserem Unternehmen genehmigt wird, werden Zahlungen wie folgt erstattet:

Zahlungen per Kredit-/Debitkarte werden innerhalb von drei (3) Werktagen erstattet;
Überweisungs- und Scheckzahlungen werden innerhalb von sieben (7) Werktagen erstattet und die Überweisungskosten trägt der Endnutzer;
PayPal-Zahlungen werden innerhalb von drei (3) Werktagen erstattet;
Andere Zahlungsmethoden werden innerhalb von fünf (5) bis sieben (7) Tagen erstattet.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für personalisierte Geschenke, unabhängig davon, ob diese von Ihnen oder einer anderen Person gekauft wurden. Diese Richtlinie entspricht sowohl den US- als auch den EU-Vorschriften.
Wir sind nicht verantwortlich für Rechtschreibfehler, die vom Kunden übermittelt wurden. Bitte bestätigen Sie die Schreibweise Ihres Artikels, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Artikel mit Fehlern aufgrund einer Bestellfehler werden nicht zur Rückerstattung oder zum Umtausch angenommen.
Personalisierte Artikel können nur umgetauscht (nicht zurückgegeben) werden, wenn sie defekt sind oder wenn wir einen Fehler in der Schreibweise oder im Produkt gemacht haben. Wir können keinen Umtausch oder keine Rückerstattung für ein doppeltes Geschenk vornehmen, es sei denn, es wurde auf Ihrer Geschenkliste doppelt eingetragen.